近日，天津市公安局破獲一起以“黑公關”形式從事非法經營活動的違法犯罪案件。該犯罪團伙在網上以有償刪除差評的名義招攬生意，違規刪除涉及30余個網站的600余條負面帖文，非法獲利50余萬元，協助其刪帖的人員涉及湖北、河南、浙江等省份。

　　“黑公關”，不是一個陌生的詞匯。它指本著“得人錢財，與人消災”，在網站和當事企業、個人之間充當“掮客”，四處謀利。此前多有報道，一些自媒體以涉嫌侵權為由要求網站刪帖，有的通過“關鍵詞優化”將負面新聞推后，有的干脆收買內部人員，在后臺直接刪帖。此外還有赤裸裸的敲詐勒索，有企業掌握大量自媒體賬號，收到保護費后甘當“打手”，通過以假吸睛、惡意營銷等方式操縱輿論，抹黑特定企業形象聲譽……

　　可見，“黑公關”是一門徹頭徹尾的違法生意。早有法律規定，通過信息網絡有償提供刪除信息服務，或者明知是虛假信息，通過信息網絡有償提供發布信息等服務，構成非法經營罪。如果以收保護費之名脅迫企業，構成敲詐勒索罪，網站內部人員利用職業之便幫忙刪帖，構成破壞計算機信息系統罪……過去幾年相關部門展開多次專項治理、凈網行動，都將“黑公關”作為重點之一，釋放了“嚴厲追究”的信號。

　　但具體在實踐中，“黑公關”隱蔽性強，也會導致治理難的困境。一方面，“黑公關”本身就游走在灰色地帶，一些標題黨很難被判定內容失實，一些負面信息也很難定性為誹謗；另一方面，自媒體興起使得輿論表達的門檻一再降低，四處潛伏的“網絡水軍”突破了地域監管限制。要解決這個問題，必須要通過更明確的規定，廓清“黑公關”的概念、范圍、邊界，同時探索新型管理模式，通過法律與大數據結合等加強清查和整治。

　　從網絡環境的角度講，“黑公關”也是重要的“污染源”。我們知道，客觀獨立的用戶評價，真實可信的網絡報道，直接影響著人們對一個企業的形象認知，也決定著人們深層次的消費行為，但“黑公關”把網絡攪成了一灘渾水，各種信息魚龍混雜、真假難辨，導致了真實民意被掩蓋，使網絡環境變得更加烏煙瘴氣。對此，相關部門要不斷瞄準自媒體領域的痼疾癥結，強化互聯網平臺責任，讓法治為網絡空間健康有序發展保駕護航。

　　有必要提醒，一些企業過于迷戀“黑公關”，不僅從外面請，還自己親手養，這是一種錯誤的價值觀。真的就是真的，假的就是假的，把心思放在惡意營銷上，靠刪帖造勢來抬升自己，靠攻擊謾罵來貶低別人，制造的只能是幻覺，也瞞不過大眾的眼睛。明智的企業會意識到，要想在市場上站穩腳跟，并實現長足發展，必須把抵制惡意營銷作為共識，共同打擊商業詆毀亂象，推動建立更加誠信、透明的商業生態。

　　王慶峰